學習心得體會

（石化營業部：陳俊）

在一個周末的上午，我參加了公司組織的一次學習，為了我們能真正學到知識，公司專門從深圳中旭集團請來了金牌講師，為我們上課。在兩個多小時精彩的學習時間里，我們學習了不少新知識，新的思想。這得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，建立良好銷售心態的機會。讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。結合自身情況，總結了以下幾點心得體會：

1、銷售人員要有專業的知識。

當然，這一點并不是每個人天生都具有的，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。這點我們公司做得較好，分部門、分層次，針對不同的員工，進行專業的知識培訓，讓每一位員工都掌握相關的專業知識。

2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。就如這次學習，我們學到了許多知識，提高了自身水平，充實自我，使自己上了一個臺階。

3、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵。

這一點至關重要，對于新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

5、博取眾長，汲取眾力。

鄭老師說的好，世界上沒有完美的人，只有完美的團隊，一個優秀的企業必定是一個優秀的團隊。我們茂名國旅就是一個優秀的企業，就是一個優秀的團隊。身為這個優秀的企業，優秀的團隊的一份子，感到無比的光榮與自豪。我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近幾年的銷售工作中，我發現一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。

6、共同的奮斗目標。

有什么樣的決定，就會造成什么樣的命運，而主宰我們作出不同決定的關鍵因素就是個人的價值觀。一個人之要想成為社會上的領導人物，他就必須清楚知道自己的價值觀，同時確實按照這個價值觀過其人生。如果我們希望做出不凡的成就，只有一個方法，先找出自己生命中最重要的價值觀是那些，然后確實遵照這些價值觀去過每一時。每一刻。當你知道了自己最重要的人生價值所在，那么怎么下決定就易如反掌；反之，如果你不知道什么對你是最重要的，那么就很難作出決定，往往成為痛苦的折磨。我們個人的價值觀必須與公司及大家的一致，那我們的思想、目標才會一致，這樣一來我們才有共同奮斗的目標。從今以后我們團結一致，努力工作為我們旅游收入超億元的共同目標而奮斗。