2022年1月4日，我司召開了2021年年度安全工作總結暨研討會，費民龍董事長、吳卡達總經理、陳國斌副總經理、王洵助理總經理、辦公室主任劉付瑋、導游部經理蔡俊茂及計調部經理楊文忠，連同導游部代表、質監部工作人員參加了此次會議。

會上就我司2021年旅游產品創新、供應商合作、活動組織、安全保障、服務質量等工作方面進行了總結，并對如何做好2022年的旅游安全工作進行了深度研討。

費民龍董事長在會議上強調了以下幾個方面：1、導游在旅途中多為客人拍照與拍攝視頻，然后制作成短視頻回饋客戶及用作宣傳；2、宣傳方式需要有統一模板，形成標準化、流程化，充分發揮對外宣傳的窗口作用。

吳卡達總經理在本次會議上，對幾個主要部門提出了安全工作要求：1、計調和導游在旅游產品設計完成后，需召集相關人員參加評議會，并提出執行中的問題與建議，由導游參與對行程的驗證，確保行程能落地，落地能執行。待行程定稿后，再次組織相關人員參與踩線，反復驗證，經落實后，擬定導游的標準工作流程，迭代講解詞并進行培訓。2、辦公室與質監部的所有崗位都要實現工作流程標準化，所有崗位包括司機、導游、安全員、供應商都要考評并與獎懲掛鉤。

陳國斌副總經理也作了補充發言：1、導游不能丟掉優良傳統，每天務必開好行前會、總結會；2、每天強調旅游行程的落地執行，行程活動的宣講和執行必須到位；3、出團期間，導游務必配合公司做好安全工作，質監部需督促導游做好各項旅游安全工作。

其他參會領導、公司骨干、優秀導游也在研討會上積極發言，為公司做好2022年的旅游安全工作出謀獻策，并制定出具體落地執行的工作方案。