7月21日上午9時許，由茂名市來看海旅行社通過“廣鐵U彩”定制的高鐵列車搭載200多名旅客從廣州南站出發，前往茂名馬踏，開啟他們的“生態健康之旅”。這是廣鐵集團開行的省內旅游恢復后第三趟專列，也是跨省旅游恢復后的首趟“廣鐵U彩”高鐵定制列車。

據了解，“廣鐵U彩”高鐵定制化服務推出后，定制專列審批時間從原來的40天縮短到3至4天。此次200多人的定制旅游團隊，‘廣鐵U彩’企業會員從平臺下單到出票，只用了3天，極大節省了客戶時間。出發當天，旅客可以享受安檢驗證專屬通道服務，讓旅客集中安檢，集中乘車。

同時，為了讓旅客出行更順暢、更安心，廣州南站還為該定制團隊設置了專用候車區，安排專人引導旅客測溫、候車、進站、上車，并耐心為他們講解登乘列車注意事項，提醒旅客提高個人安全防范意識，盡最大努力降低疫情傳播風險。

“以前坐車經常要排隊，這次享受專用安檢通道和專用候車區，加上有人一路引導上車，方便太多了！”旅客何綺娜對“廣鐵U彩”高鐵定制化服務贊不絕口。

帶團導游劉付燕敏告訴記者：”我們帶團每次都是一兩百人，以前進站總擔心時間不夠，現在有這個定制服務，從我們導游的角度來說輕松多了，希望能一直提供這樣的高鐵定制服務。”

廣鐵集團客運部副主任歐陽欣表示，“廣鐵U彩”高鐵出行定制化服務是廣鐵集團圍繞高鐵車站、列車及其配套資源，引入互聯網技術與智慧出行理念，打造的一站式出行服務體系。下一步將在跨省旅游重啟后，與各大會員單位共同發力，為旅客提供更安心、更舒適、更多樣的出行體驗。